বিপদের মুহূর্তে পরিবারের সদস্য বা শিক্ষকের মতো বিশ্বস্ত সম্পর্কের পাশাপাশি প্রাতিষ্ঠানিক সেবা ব্যবহার করা আমাদের সর্বোচ্চ আইনি, শারীরিক ও সামাজিক সুরক্ষা নিশ্চিত করে। স্থানীয় সেবা কেন্দ্র এবং জাতীয় জরুরি সার্ভিসসমূহের সঠিক তথ্য ও যোগাযোগের উপায় জানা থাকলে যেকোনো ঝুঁকি থেকে নিরাপদে থাকা সহজ হয়।
নিজের এলাকার সেবা প্রতিষ্ঠানগুলোর খোঁজ নিয়ে নিচের ছকের মতো তথ্য প্রস্তুত রাখা জরুরি:
| প্রতিষ্ঠানের নাম | সম্ভাব্য ঠিকানা/অবস্থান | ফোন নম্বর / হেল্পলাইন | ই-মেইল বা অনলাইন মাধ্যম | যেসব ঝুঁকি বা দরকারে সাহায্য পাব |
| ১. উপজেলা/পৌরসভা স্বাস্থ্য কমপ্লেক্স | উপজেলা সদরের নিকটস্থ হাসপাতাল রোড | ১৬২৬৩ (স্বাস্থ্য বাতায়ন) / স্থানীয় নম্বর | info@dghs.gov.bd | হঠাৎ অসুস্থতা, দুর্ঘটনা, প্রাথমিক চিকিৎসা ও স্বাস্থ্য পরামর্শ। |
| ২. স্থানীয় পুলিশ স্টেশন (থানা) | থানার মোড়/উপজেলা কমপ্লেক্স এলাকা | ৯৯৯ (জাতীয় জরুরি সেবা) / ওসি’র নম্বর | oc.station@police.gov.bd | শারীরিক হুমকি, নির্যাতন, চুরি-ডাকাতি ও চরম সামাজিক অস্থিতিশীলতা। |
| ৩. উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় | উপজেলা প্রশাসনিক ভবন, দ্বিতীয় তলা | ১০৯৮ (শিশু সহায়তা) / স্থানীয় অফিস | dss@msw.gov.bd | বাল্যবিয়ে রোধ, শিশু নির্যাতন প্রতিরোধ ও কিশোর-কিশোরী কল্যাণ। |
| ৪. ইউনিয়ন/পৌর ডিজিটাল সেন্টার | স্থানীয় ইউনিয়ন পরিষদ বা পৌরসভা ভবন | ৩৩৩ (জাতীয় তথ্য সেবা) | contact@a2i.gov.bd | আইনি তথ্য, সরকারি বিভিন্ন ভাতা ও আইসিটি সহায়তা। |
| ৫. কিশোর-কিশোরী প্রজনন স্বাস্থ্য সেবা কেন্দ্র | স্থানীয় মা ও শিশু কল্যাণ কেন্দ্র (MCH) | ১০৯ (নারী ও শিশু নির্যাতন) | dgfp@mohfw.gov.bd | বয়ঃসন্ধিকালীন শারীরিক ও মানসিক সমস্যা এবং সচেতনতামূলক পরমর্শ। |
যেসব সেবা প্রতিষ্ঠান জেলা সদর বা রাজধানীতে অবস্থিত এবং যেখানে সরাসরি যাওয়া কঠিন, সেগুলোতে ঘরে বসেই টেলিফোন বা খুদে বার্তার মাধ্যমে সাহায্য নেওয়া যায়:
- ৯৯৯ (জাতীয় জরুরি সেবা): পুলিশ, ফায়ার সার্ভিস বা অ্যাম্বুলেন্সের তাৎক্ষণিক সেবা পেতে যেকোনো মোবাইল থেকে টোল-ফ্রি কল করা যায়।
- ১০৯৮ (শিশু সহায়তা হেল্পলাইন): চাইল্ড হেল্পলাইন; ঝুঁকিতে থাকা শিশু বা কিশোর-কিশোরীদের আইনি ও মানসিক সুরক্ষা দিতে ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে।
- ১০৯ (নারী ও শিশু নির্যাতন প্রতিরোধ সেল): অনাকাঙ্ক্ষিত স্পর্শ, উত্যক্তকরণ বা সহিংসতার ঘটনায় দ্রুত প্রশাসনিক সহায়তা পাওয়ার নাম্বার।
- ১৬২৬৩ (স্বাস্থ্য বাতায়ন): যেকোনো শারীরিক বা মানসিক অসুস্থতায় সরকারি রেজিস্টার্ড চিকিৎসকের বিনামূল্যে পরামর্শ নেওয়ার নম্বর।
- কেন্দ্রবিন্দু নির্ধারণ: খাতার ঠিক মাঝখানে নিজের ঘর বা বিদ্যালয়ের অবস্থান নির্দেশ করা।
- দিক ও দূরত্ব চিহ্নিতকরণ: উত্তর, দক্ষিণ, পূর্ব ও পশ্চিম দিক মেপে প্রধান রাস্তা এবং ল্যান্ডমার্ক (যেমন: বাজার, নদী, মূল সড়ক) আঁকা।
- চিহ্ন ব্যবহার: হাসপাতালের জন্য লাল প্লাস (✚), থানার জন্য নিরাপত্তা আইকন (🛡️) এবং স্কুলের জন্য (🏫) প্রতীক দিয়ে অবস্থান চিহ্নিত করা।
- দূরত্ব ও পথের বিবরণ: ঘর থেকে কোন প্রতিষ্ঠানে হেঁটে বা গাড়িতে যেতে কত সময় লাগে তা মানচিত্রের নিচে টীকা (Legend) হিসেবে লিখে রাখা।
খুব সুন্দরভাবে আমরা মানচিত্র এঁকে আমার এলাকার সেবা প্রতিষ্ঠানগুলো চিহ্নিত করেছি। এগুলোতে আমরা হয়তো সরাসরি গিয়ে সেবা নিতে পারি। এরকম ৫টি সেবা প্রতিষ্ঠানের নাম, ঠিকানা, ফোন নং এবং ই-মেইল এড্রেসের তালিকা নিচের ছকে পূরণ করি। প্রয়োজনে শিক্ষকের সাহায্য নিই, ইন্টারনেটে খোঁজ করি বা কমিউনিটির দু’একজন সেবাকর্মীর সাথে কথা বলি।
আবার কিছু সেবা প্রতিষ্ঠান আছে যেগুলো বেশ দূরে। হয়তো জেলা সদরে, অন্য জেলায় বা রাজধানীতে। তাই আমাদের পক্ষে সরাসরি যাওয়া কঠিন। কিন্তু হয়তো ফোন বা ই-মেইলে যোগাযোগ করে সেবা পাওয়া সম্ভব।